Primer Trend Topic twittero en España: El Hormiguero. Causas y Consecuencias

Anoche se anunciaba en El Hormiguero que vendrán Justin Bieber y McFly, ambos notorios por su gran presencia en las redes sociales.    De sorpresa – nadie lo sabía – Twitter permite desvelar los trend topics de España. Al terminar el programa, tanto«Hormiguero» como «Pablo Motos» estaban colocados en los 10 puestos primeros de TT. Hormiguero ha estado numero 1 hasta que ha empezado esta mañana FICOD con la keynote de Guy Kawasaki.

Al terminar el programa, El Hormiguero "coloca" 3 conceptos entre los Trend Topics España: Hormiguero, Toni Elias -invitado de ese dia- y Pablo Motos

¿Cómo ha pasado esto y qué significa?

CAUSAS.

1. COSTUMBRE. Los televidentes tienen costumbre de comentar el programa por twitter. Cada noche, durante el programa, recibimos por twitter un arco de menciones de 200 a 500. Les respondemos, resolvemos sus dudas, damos una respuesta a sus críticas.. La cuenta de twitter ha pasado de 2.500 usuarios en septiembre a casi 16.000. En solo 10 semanas.
2. ESPECTACIÓN. Sabíamos que en cualquier momento podía desvelarse que venían… el termómetro de twitter nos dijo que los fans de sendos grupos estaban haciendo ya sus cábalas. La noticia había que desvelarla ya… y fuimos avisándoles de que «algo gordo se iba a contar en el programa». En una hora, recibimos mas de 1500 menciones o mensajes directos.  Aun no tenemos el dato de los twitts que no incluían correctamente @el_hormiguero … pero incontables.
3. SUERTE. La coincidencia absoluta hizo que, algo que estábamos haciendo bien, tuviera su repercusión oficial al coincidir la apertura de los Trend Topics en España por parte de Twitter. Algo así como la inspiración vino justo cuando estabamos trabajando.

CONSECUENCIAS.

1. TWITTER es POPULAR. Inmediatamente algunas voces se levantaron «molestas» porque veían cosas como DavidBisbal o LuisFonsi como TT, al mismo tiempo que Hormiguero y Pablo Motos, junto con Facebook Messages… Señores, Twitter no solo habla de el impacto publicitario, RSP o La Nación Vasca… No. Twitter es algo social que refleja de lo que se habla, de verdad, por los usuarios.
2. EN TWITTER hay mucho Pseudo gurú- MIOPE que solo ven su entorno inmediato… y  que se quejan de que en España se habla de cosas banales… ¿Versus qué?, les pregunto yo. ¿Versus un EEUU en el que es trending topic una entrevista de Oprah a Julie Andrews, o que Mrs Kutchner se ha sacado otra foto en sujetador? Que visión tan derrotista y dieciochesca tienen algunos de que España siempre es peor. No es así. España es lo que es… y nos interesa Belén Esteban, FICOD, los nuevos ministros y que un crío que es un fenómeno mundial venga aquí a divertirse a un programa de tele. Es así. Y no debe de ser ni malo ni bueno, sino realidad.
3. TWITTER es REALIDAD. No es estimativo, como las audiencias calculadas por los audímetros o las encuestas electorales. Y esto será determinante en la evolución natural que el mercado publicitario,  sea en formato de mensaje publicitario o en formato de recomendación,  nos lleve.

Cómo empezar con un canal de Facebook. La recomendación y «mix de medios»

Todos aceptamos por bueno que un canal de Facebook lleno de fans es una cosa buena para una marca. Pero siempre es difícil empezar uno… y ver que el contador es CERO. ¿Qué hacer? ¿Cómo empezar?Hay miles de post que lo explican… pero en este caso voy a dar unas pistas de qué hacer con el mix de medios.

Sin querer revelar nombres, supongamos que gestionamos una empresa con un cierto tamaño de gasto en medios -tv, medios impresos, etc- , y queremos empezar con la comunicación 2.0. ¿Hay alternativa en el mix de medios a la soledad del Community Manager y/o una agencia?

En este caso, comparamos el crecimiento de una compañía de deportes de invierno – sin revelar nombres- que tiene cinco estaciones diferentes. Perfectamente targetizadas. Durante un año paga a una agencia que realiza una dinamización en Facebook y twitter, crea juegos, competiciones, etc. A pesar de que los datos son públicos, he introducido un índice corrector a las cifras, y digamos que en 13 meses (de septiembre a septiembre) se consiguen algo más de 13.000 fans, con un coste total de digamos, algo más de 90.000 euros (fee y gastos de programación, asesoría, varios y etcéteras). Los resultados se consideran óptimos por el cliente.

Y lo comparamos con la actividad que hicimos en El Hormiguero el otro día. En mitad de una broma en TV a un pizzero, creamos en ese momento, un canal en Facebook. «fans del pizzero del Hormiguero». Al día siguiente, apareció en el programa. El pizzero tiene ahora más de 20.000 fans. Para los puristas de los medios y comunicación, esto se denomina integración en contenido.

Si comparamos la evolución de un año, cinco pistas Vs el Pizzero en 2 días… como que no hay color.

 

Crecimiento de FANS en 1 año: Dinamización en Internet Vs Acción especial en TV

 

Cualquiera que trabaja en medios sabe que una acción en un programa en directo con una marca y algo de creatividad, donde estuviera implicada una página de fans es infinitamente inferior al gasto total anual en una agencia. Es decir, el Director de Marketing deberá optar por integrar sus canales de comunicación dentro de la creatividad, como parte de ella, y no como un pegote. Y realizar un mix de medios más integrado.

¿Qué pasa si no tengo presupuesto para TV? Dando un paso más allá, en el proceso de dinamización de El Hormiguero, hemos creado la página de la productora, 7 y Accion.  Casi por una formalidad, con el fin de conseguir el «vanity name» en Facebook, hicimos una mención simple en el canal de fans. Ahora mismo, la página tiene casi 650 miembros. Es decir, en un canal activo y dinamizado, los fans mantienen tal nivel de proximidad con la marca, que si ésta les recomienda que se hagan fan de otra, equivale en este caso a casi dos meses de dinamización continuada. Y todos sabemos que empezar con 700 fans es mucho más fácil que con cero.

Ahora la pregunta es cuánto debería cobrar un canal fuerte de Fans en Facebook, con capacidad de recomendación, por sus recomendaciones? ¿Cuánto cuesta una acción especial en un canal de Facebook?

Pero esta gente, ¿quienes son? El twitter es un micromundo atomizado

Y esta gente, ¿quiénes son?

Durante el programa del Lunes 13, salude a @mdmgamero @mberzosa @pabloherreros @olivita desde la cuenta del @El_hormiguero. No solo lo hacía porque son grandes amigos, sino reconocidos tuitteros dentro del mundo de la comunicación: eventos, conferencias, compañías… en fin. De todos y por todos, muy conocidos.  A los cinco segundos, una fan me preguntaba, Y esta gente, quienes son?

Desde un tiempo a esta parte, noto que mucho de los new followers que nos llegan a @El_hormiguero tienen, a su vez, muy pocos followers. Son los newcommers.  Recién llegados al mundo del pajarito azul y la ballena.

Twitter se va expandiendo a medida que los medios masivos lo integran. Plataforma que permite aún el anonimato, frente a Facebook, tan masivo, que a veces pienso  que se postula ya para sustituir al DNI digital.

New Followers con pocos followers

Su éxito invita a un mundo atomizado: recibo cada día unos 50 ó 60 mensajes pidiendo que traigamos a una artista a El Hormiguero (como si fuera cosa de llamarla por teléfono, vamos) , críos que escriben con la ligereza gramatical de tuenti y otras profesiones que no son ni periodismo, ni marketing ni comunicación de nada… y que encima le importan un pito. Y desde mi asiento contemplo como una rubia, a la que difícilmente piensas que puede configurar el tono de su móvil, se abre un cuenta y le caen veinte mil followers antes de que se oculte el sol (sin acritud y mucha admiración).

Coclusiones:

(1) Twitter crece. Y a su vez, se crean mundos que se separan entre sí. Como un universo.

(2) Pérdida de poder de influencia de unas áreas en otras.

(3) Creación de elementos comunes, personajes realmente influyentes y masivos. Actores y personajes realmente famosos.

(4) Sustituto del SMS (esto me lo pregunto a mi mismo?..  y en menos de un año o dos?)

Television y conversion en Fans en Facebook

Minutos antes de salir en antena, el dia 8 de septiembre. El canal 131.000 fan.

Que no existe diferencia entre el off y el on lo damos por válido. La pregunta ahora es cómo materializarlo. Cómo pasar tu audiencia de un modo televisivo a un entorno de redes sociales.

En estas estamos en El Hormiguero. Con el canal de Facebook más activo que nunca, y estrenando nuestra cuenta de twitter y próximamente otras redes sociales, hemos empezado a probar el efecto que genera en nuestro canal de Facebook la mención del mismo en televisión.

El pasado día 8 de septiembre, a las 21.18, con una audiencia auditada por sofres de 795 mil individuos, mencionamos y rotulamos el canal. Pasamos de 131 mil a 132 mil fans. Incremento de unos 800 fans. En menos de 24 horas conseguimos mil fans más. Normalmente, el incremento que veníamos expermientando era de unos 100 más.

Volvimos a hacer el mismo experimento, en otro momento del programa al día siguiente, con idéntico resultado. Y el fin de semana, sin apenas dinamización, arrastramos los fans hasta la cifra de 135.000.

Conclusiones.

Durante el fin de semana, (11/12 septiembre) subimos hasta 135.000 fans del efecto arrastre.

1. La mínima mención – por mi corta que sea – implica conversión inmediata. Inmediata es cuestión de segundos. Las características de tu audiencia (lo muy internauta o joven que sea) asegura un menor o mayor éxito.
2. Si es cierto: la gente ve la tele con el ordenador en las piernas.
3. El coste de adquisición por fan es el directo de el coste/seg en televisión
4. El histórico de audiencia del programa  te puede indicar en qué momento del programa es más adecuado hacer esa mención.
5. Es importante saber qué vas a hacer con esos fans. No se trata de acumular, sino que la mención entre dentro de una estrategia global de dinamización y comunicación.

A partir de septiembre llevo la Comunicación Online para El Hormiguero

Aunque los años empiecen en enero, para mi el «curso» siempre ha empezado en septiembre, a la vuelta de las vacaciones. Este año me encanta porque el curso empieza con muy buenas noticias.

Los que me conocéis ya sabéis que llevo 10 años trabajando en agencias de publicidad y comunicación.  Y desde hace unas semanas llegó la oportunidad de, por fin, dedicarme de lleno a mi pasión, lo que más me gusta: la gestión de comunicación en Internet. Empiezo a llevar clientes directamente de manera independiente y dedicando plenamente a Internet.

No podía empezar con mejor pie: a partir del 1 de septiembre voy a trabajar con Pablo Motos y todo el equipo de 7yAcción, llevando la presencia en Internet para “El Hormiguero” como Director de Comunicación Online. Si la comunicación online es un campo apasionante, poder trabajar con un programa de televisión de primetime para convertir a millones de «espectadores» en una comunidad, es un reto ilusionante.

Para empezar, ya os podéis ir haciendo amigos del grupo de El Hormiguero en Facebook y que sepáis que voy a pasar lista todas las mañanas 🙂

Ahora queda poner en práctica la maquinaria del dos punto cero. Así es que, como bien sabemos hacer por aquí, ¿nos vamos llamando para tomar un café para hablar sobre comunidades online y televisión? ¿O de lo majos que son Pablo Motos y todo el equipo?  🙂 Mi cuenta de twitter abierta también a proposiciones de nuevos retos, nuevas comunidades, y más clientes, por cierto.