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17 octubre, 2010

Cómo empezar con un canal de Facebook. La recomendación y “mix de medios”

Todos aceptamos por bueno que un canal de Facebook lleno de fans es una cosa buena para una marca. Pero siempre es difícil empezar uno… y ver que el contador es CERO. ¿Qué hacer? ¿Cómo empezar?Hay miles de post que lo explican… pero en este caso voy a dar unas pistas de qué hacer con el mix de medios.

Sin querer revelar nombres, supongamos que gestionamos una empresa con un cierto tamaño de gasto en medios -tv, medios impresos, etc- , y queremos empezar con la comunicación 2.0. ¿Hay alternativa en el mix de medios a la soledad del Community Manager y/o una agencia?

En este caso, comparamos el crecimiento de una compañía de deportes de invierno – sin revelar nombres- que tiene cinco estaciones diferentes. Perfectamente targetizadas. Durante un año paga a una agencia que realiza una dinamización en Facebook y twitter, crea juegos, competiciones, etc. A pesar de que los datos son públicos, he introducido un índice corrector a las cifras, y digamos que en 13 meses (de septiembre a septiembre) se consiguen algo más de 13.000 fans, con un coste total de digamos, algo más de 90.000 euros (fee y gastos de programación, asesoría, varios y etcéteras). Los resultados se consideran óptimos por el cliente.

Y lo comparamos con la actividad que hicimos en El Hormiguero el otro día. En mitad de una broma en TV a un pizzero, creamos en ese momento, un canal en Facebook. “fans del pizzero del Hormiguero”. Al día siguiente, apareció en el programa. El pizzero tiene ahora más de 20.000 fans. Para los puristas de los medios y comunicación, esto se denomina integración en contenido.

Si comparamos la evolución de un año, cinco pistas Vs el Pizzero en 2 días… como que no hay color.

 


Crecimiento de FANS en 1 año: Dinamización en Internet Vs Acción especial en TV

 

Cualquiera que trabaja en medios sabe que una acción en un programa en directo con una marca y algo de creatividad, donde estuviera implicada una página de fans es infinitamente inferior al gasto total anual en una agencia. Es decir, el Director de Marketing deberá optar por integrar sus canales de comunicación dentro de la creatividad, como parte de ella, y no como un pegote. Y realizar un mix de medios más integrado.

¿Qué pasa si no tengo presupuesto para TV? Dando un paso más allá, en el proceso de dinamización de El Hormiguero, hemos creado la página de la productora, 7 y Accion.  Casi por una formalidad, con el fin de conseguir el “vanity name” en Facebook, hicimos una mención simple en el canal de fans. Ahora mismo, la página tiene casi 650 miembros. Es decir, en un canal activo y dinamizado, los fans mantienen tal nivel de proximidad con la marca, que si ésta les recomienda que se hagan fan de otra, equivale en este caso a casi dos meses de dinamización continuada. Y todos sabemos que empezar con 700 fans es mucho más fácil que con cero.

Ahora la pregunta es cuánto debería cobrar un canal fuerte de Fans en Facebook, con capacidad de recomendación, por sus recomendaciones? ¿Cuánto cuesta una acción especial en un canal de Facebook?

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