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17 octubre, 2010

Cómo empezar con un canal de Facebook. La recomendación y “mix de medios”

Todos aceptamos por bueno que un canal de Facebook lleno de fans es una cosa buena para una marca. Pero siempre es difícil empezar uno… y ver que el contador es CERO. ¿Qué hacer? ¿Cómo empezar?Hay miles de post que lo explican… pero en este caso voy a dar unas pistas de qué hacer con el mix de medios.

Sin querer revelar nombres, supongamos que gestionamos una empresa con un cierto tamaño de gasto en medios -tv, medios impresos, etc- , y queremos empezar con la comunicación 2.0. ¿Hay alternativa en el mix de medios a la soledad del Community Manager y/o una agencia?

En este caso, comparamos el crecimiento de una compañía de deportes de invierno – sin revelar nombres- que tiene cinco estaciones diferentes. Perfectamente targetizadas. Durante un año paga a una agencia que realiza una dinamización en Facebook y twitter, crea juegos, competiciones, etc. A pesar de que los datos son públicos, he introducido un índice corrector a las cifras, y digamos que en 13 meses (de septiembre a septiembre) se consiguen algo más de 13.000 fans, con un coste total de digamos, algo más de 90.000 euros (fee y gastos de programación, asesoría, varios y etcéteras). Los resultados se consideran óptimos por el cliente.

Y lo comparamos con la actividad que hicimos en El Hormiguero el otro día. En mitad de una broma en TV a un pizzero, creamos en ese momento, un canal en Facebook. “fans del pizzero del Hormiguero”. Al día siguiente, apareció en el programa. El pizzero tiene ahora más de 20.000 fans. Para los puristas de los medios y comunicación, esto se denomina integración en contenido.

Si comparamos la evolución de un año, cinco pistas Vs el Pizzero en 2 días… como que no hay color.

 


Crecimiento de FANS en 1 año: Dinamización en Internet Vs Acción especial en TV

 

Cualquiera que trabaja en medios sabe que una acción en un programa en directo con una marca y algo de creatividad, donde estuviera implicada una página de fans es infinitamente inferior al gasto total anual en una agencia. Es decir, el Director de Marketing deberá optar por integrar sus canales de comunicación dentro de la creatividad, como parte de ella, y no como un pegote. Y realizar un mix de medios más integrado.

¿Qué pasa si no tengo presupuesto para TV? Dando un paso más allá, en el proceso de dinamización de El Hormiguero, hemos creado la página de la productora, 7 y Accion.  Casi por una formalidad, con el fin de conseguir el “vanity name” en Facebook, hicimos una mención simple en el canal de fans. Ahora mismo, la página tiene casi 650 miembros. Es decir, en un canal activo y dinamizado, los fans mantienen tal nivel de proximidad con la marca, que si ésta les recomienda que se hagan fan de otra, equivale en este caso a casi dos meses de dinamización continuada. Y todos sabemos que empezar con 700 fans es mucho más fácil que con cero.

Ahora la pregunta es cuánto debería cobrar un canal fuerte de Fans en Facebook, con capacidad de recomendación, por sus recomendaciones? ¿Cuánto cuesta una acción especial en un canal de Facebook?

14 septiembre, 2010

Television y conversion en Fans en Facebook

Minutos antes de salir en antena, el dia 8 de septiembre. El canal 131.000 fan.

Que no existe diferencia entre el off y el on lo damos por válido. La pregunta ahora es cómo materializarlo. Cómo pasar tu audiencia de un modo televisivo a un entorno de redes sociales.

En estas estamos en El Hormiguero. Con el canal de Facebook más activo que nunca, y estrenando nuestra cuenta de twitter y próximamente otras redes sociales, hemos empezado a probar el efecto que genera en nuestro canal de Facebook la mención del mismo en televisión.

El pasado día 8 de septiembre, a las 21.18, con una audiencia auditada por sofres de 795 mil individuos, mencionamos y rotulamos el canal. Pasamos de 131 mil a 132 mil fans. Incremento de unos 800 fans. En menos de 24 horas conseguimos mil fans más. Normalmente, el incremento que veníamos expermientando era de unos 100 más.

Volvimos a hacer el mismo experimento, en otro momento del programa al día siguiente, con idéntico resultado. Y el fin de semana, sin apenas dinamización, arrastramos los fans hasta la cifra de 135.000.

Conclusiones.

Durante el fin de semana, (11/12 septiembre) subimos hasta 135.000 fans del efecto arrastre.

  1. La mínima mención – por mi corta que sea – implica conversión inmediata. Inmediata es cuestión de segundos. Las características de tu audiencia (lo muy internauta o joven que sea) asegura un menor o mayor éxito.
  2. Si es cierto: la gente ve la tele con el ordenador en las piernas.
  3. El coste de adquisición por fan es el directo de el coste/seg en televisión
  4. El histórico de audiencia del programa  te puede indicar en qué momento del programa es más adecuado hacer esa mención.
  5. Es importante saber qué vas a hacer con esos fans. No se trata de acumular, sino que la mención entre dentro de una estrategia global de dinamización y comunicación.

26 mayo, 2010

En una presentación, cómo aportar emocionalidad a un número

Filed under: Creatividad,evento — Daniel Calamonte @ 12:20 pm
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Post publicado en el blog de Proyectamos Ideas.

Es muy común que en una presentación nos veamos obligados a presentar cifras o hechos que tengan que ver con números. Esto es; “el año pasado se vendieron 20.000 latas de cerveza más”, o “se han emitido por ’streaming’ todas las conferencias que hemos celebrado en el Salón de Actos”. Cosas así.

Nuestro principal objetivo a la hora de presentar resultados es impactar a nuestra audiencia. Probablemente, porque si tenemos que contar resultados, lo que tengamos delante sean nuestros jefes. Dicho lo cual, ¿cómo conseguir que la cifra sea más? La única manera de lograr que un número sea más es llevarlo al plano emocional. Ponerlo en contexto. Y conseguir que, de alguna manera, emocione.

Para ello, no hay mejor truco que explicar una cifra con una referencia totalmente fuera del ecosistema del producto y, al mismo tiempo, próximo a la vida cotidiana de tu público. Esto llamará mucho más la atención a la cantidad expresada.

Ejemplo 1: El año pasado se vendieron 20.000 latas más.

20.000 x 0’33 litros = 6.600 litros. Aproximadamente, 1 piscina Toys-R-Us de niño. No es buen ejemplo: ¿Le quieres decir a tu jefe que has vendido una piscina de cerveza?

20.000 x 0‘064 metros (lo que mide el ancho de una lata) = 1.280 metros.  Más menos, lo que mide la Gran Vía de Madrid.

Este ultimo cálculo es sin duda mucho mas poético, por lo que tu diapositiva quedaría algo así:

Ejemplo 2: El año pasado se retransmitieron por ‘streaming’ todas las conferencias.

Supongamos que han sido 6 conferencias, de 1h50’ de media.

1h50’= 110 min. x 6 conferencias = 660 min.

1 capítulo de Lost dura 45 min. de media y 1 capítulo de una comedia unos 20.

Por lo tanto, 14 capítulos de Lost o 33 capítulos de Friends.

O, lo que es lo mismo, la temporada 4 de Lost completa o temporada y media de Friends.

De este modo, tu diapositiva sería:

18 mayo, 2010

Nuevos puntos de contacto en el Exterior. Con Mejor o peor Fortuna

Filed under: Creatividad,nuevos puntos de contacto — Daniel Calamonte @ 8:45 pm
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Todos los que trabajamos en comunicación nos damos cuenta de lo difícil que es encontrar un nuevo punto de contacto o innovar en alguno existente. Es complicado. Por otro lado, tienes a los medios intentando innovar en sus pequeñas granjas de hacer dinero, vendiendo todo lo que puedan.

Uno de los sectores mas complicados es el Exterior. Y dado que la gente trae buenos ejemplos, yo voy a traer malos ejemplos. Tengo el día rebelde.

En en autobús el otro día vi colgados como perchas la cartelera del teatro. Era tan largo que te daba en la cabeza, Y recordemos en este blog que yo no soy precisamente alto! Y cuando frenaba y arrancaba el autobús, las perchas se deslizaban peligrosamente en dirección a tu ojo, dispuestos a hacerte una extracción de lentilla en un plis plas. Son perchas tuertadoras!

Otro ejemplo que me inquietó bastante fue la publicidad de un agua mineral, pura, limpia, de esas que con beber adelgazas, que todo es salud… en una máquina de tabaco. Toma ya!!! Supongo que estas cosas habría que evitarlas, no?

3 mayo, 2010

Moda, política y negocios… o por qué al final todos dependemos de unas buenas finanzas

Filed under: Creatividad,Dirección y Gestion,Empresa,lujo,marcas,politica — Daniel Calamonte @ 9:00 am

Tres trajes de Maria Pinto para Michelle Obama

Leo en el New York Times que la diseñadora fetiche de Michelle Obama, Maria Pinto, cierra por quiebra. ¿Cómo es posible que una profesional que es parte importante del éxito del Barack en el camino hacia la Casa Blanca, quiebre? La presencia de Michelle era clave en los mitines del futuro presidente. Qué llevaba puesto era noticia… y desde luego ayudó a construir un mito a su aldededor de femeinidad, elegancia, frescura, cariño, sensibilidad… y sentido familiar.  Con esa pedazo de prensa, ¿cómo se va tu negocio a traste? Pues, segun el artículo, errores en decisiones financieras.

La primera vez que fui consciente de la importancia de la moda en la, digamos, “alta política”, fue en la exposición que sobre

Jacqueline Kennedy organizó el Met de Nueva York, sobre la relación entre la primera dama y su diseñador favorito: Oleg Cassini.  “THe White House Years”. era el nombre de la exposición que repasaba los trajes de aquellos años.

O.Cassini para J.Kennedy. Rafia Rosa. Para recepción Elysseo con DeGaulle. 1961

Jacqueline con De Gaulle

Interesantísima explicación de cómo, desde colores apastelados, diseños sencillos pero al tiempo queelaborados, la nueva inquilina enviaba un mensaje de modernidad, tranquilidad, confianza… y poder. Si aquí hubo revuelo por qué llevaría Carla Bruni en la cena con el Rey, imaginense el mensaje de riqueza y control que se envió al mundo cuando la PrimeraDama Americana dejó a DeGaulle y su tropa sin respiración cuando se embutió en un traje de pedrería y gasa que la situaba a la misma altura que un Givenchy o un Balenciaga. Ale, ahí es nada.

Otra mujer que han enviado poderosos mensajes con lo que llevaban puesto ha sido Madeleine Albraight. Ella, que no tenía el tipo de la Bouvier, usaba sus broches en las solapas de sus chaquetas para reforzar mensajes. Un pin de cristales rotos, haciendo metáfora al techo de cristal que ella misma rompió al convertirse en la primera mujer en ocupar la Secreataría de Estado, o una Paloma de la Paz en un discruso en la ONU… o uno con forma de Serpiente, después de que Sadam Hussein la llamara lengua de serpiente. Todos ellos, casi 200, se pudieron ver en una exposición en el MADMuseum (Museo of Modern Arts and Design en New York), que terminó el pasado 31 de enero.

El sentido de la moda -o la ausencia de ella – es un intenso referente y poderoso instrumento de comunicación en mujeres de primera fila.  Con esa importancia, la prensa que aporta una mujer conocida a su diseñador es impagable. Sino que se lo digan a Felipe Varela y su relación con la Princesa Letizia. ¿Por qué quiebra entonces un negocio así? Volviendo al artículo sobre Maria Pinto, claramente se detecta que no hay problemas de demanda, pero si un error en el ritmo de apertura de tiendas, en la ventas esperadas -y no realizadas por culpa de la crisis- en un apalancamiento mal calculado.

Al final no importa que vendas trajes, tornillos o clicks de raton… sin una buena cobertura financiera, estás muerto. O quebrado.

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P.D: En New York Times también anuncia el proximo cierre de una de las tiendas favoritas de New York: Takashimaya. Crisis de los coj*n*s.

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